A empresa informou ainda que substituirá os aparelhos das pessoas que compraram este modelo de smartphone.
— Recebemos várias informações sobre a explosão da bateria do Note 7, que foi lançado oficialmente em 19 de agosto — afirmou à imprensa o diretor do departamento mobile da empresa sul-coreana, Koh Dong-Jin. — Foi confirmado que era um problema da bateria.
Em comunicado, a Samsung informa que até o dia 1º de setembro foram relatados 35 episódios em todo o mundo, e que a companhia está "realizando uma inspeção completa com os fornecedores para identificar possíveis baterias afetadas no mercado onde os produtos já foram vendidos".
O Galaxy Note 7 ainda não está sendo comercializado no Brasil, e, por causa do problema, o lançamento será adiado.
"Esse processo visa garantir que a Samsung continuará a fornecer produtos da mais alta qualidade aos nossos clientes", diz a empresa, em comunicado.
A Samsung já vendeu um milhão de aparelhos Galaxy Note 7 na Coreia do Sul e nos Estados Unidos. Segundo Koh Dong-Jin, 24 aparelhos apresentaram problemas de bateria.
Donos do aparelho começaram a publicar fotos e vídeos do Note 7, alguns deles totalmente carbonizados. Os internautas afirmaram que o smartphone pegou fogo de forma súbita.
Os problemas levaram a Samsung a suspender as entregas no mercado interno e a atrasar o lançamento do produto em alguns mercados europeus.
A situação representa um grande revés para a empresa sul-coreana, que havia anunciado em julho uma alta do lucro superior ao previsto no segundo trimestre, graças às boas vendas dos modelos Galaxy S7 e S7 Edge.
A divisão mobile da Samsung representa a parte mais forte da atividade do grupo. Nos últimos anos, a empresa enfrenta a concorrência da Apple nos modelos de alto custo e de fabricantes chineses, como a Huawei, nos produtos de médio e baixo custo.
